I. Ambito di applicazione
La presente Politica di cancellazione degli ordini si applica agli ordini effettuati tramite Corvirel (corvirel.com) e consegnati in Italia.
La cancellazione degli ordini sarà gestita in base allo stato attuale di elaborazione dell'ordine e alle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori. La presente politica non pregiudica il diritto legale di recesso di 14 giorni e gli altri diritti previsti dalla legge a favore del consumatore.
II. Cancellazione dell'ordine prima della spedizione
Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito, il consumatore può contattare il servizio clienti il prima possibile per presentare una richiesta di cancellazione.
La richiesta di cancellazione sarà verificata in base allo stato di elaborazione dell'ordine in quel momento. Qualora l'ordine non sia ancora entrato nel processo di spedizione, la cancellazione e il rimborso potranno essere effettuati in base alle circostanze effettive.
E-mail del servizio clienti: salesupport@corvirel.com
III. Ordini già entrati nel processo di spedizione
Qualora l'ordine sia già entrato nel processo di spedizione o sia già stato affidato a un fornitore professionale di servizi logistici designato per la consegna, la richiesta di cancellazione potrebbe non poter essere gestita secondo la procedura ordinaria di cancellazione dell'ordine.
In tal caso, qualora sussistano i requisiti applicabili, il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso di 14 giorni in conformità alla Politica di reso e rimborso.
IV. Recesso dopo la spedizione
Dopo aver ricevuto i prodotti, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla legge applicabile.
Il termine di recesso di 14 giorni decorre generalmente dalla data in cui il consumatore stesso o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti. Per i prodotti di uno stesso ordine consegnati separatamente, il termine di recesso sarà determinato in conformità alla legge applicabile.
Per le disposizioni specifiche relative al recesso, alla restituzione dei prodotti e al rimborso, si prega di consultare la Politica di reso e rimborso.
V. Rimborso
Qualora un ordine venga cancellato prima della spedizione e soddisfi i requisiti per il rimborso, gli importi pertinenti già pagati saranno gestiti secondo la procedura di rimborso applicabile.
Qualora il consumatore eserciti legittimamente il diritto di recesso di 14 giorni dopo aver ricevuto i prodotti, il rimborso sarà effettuato in conformità alla Politica di reso e rimborso. Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni, con la gestione degli importi relativi ai prodotti e dei costi di consegna iniziali in conformità alla legge applicabile.
In caso di recesso legale di 14 giorni relativo all'intero ordine, saranno rimborsati i costi di consegna iniziali corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa effettivamente pagati dal consumatore. Qualora il consumatore abbia scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa, la differenza eccedente i costi della modalità di consegna standard meno costosa potrà non essere rimborsata.
VI. Presentazione della richiesta di cancellazione
Per facilitare la verifica dell'ordine, al momento della presentazione della richiesta di cancellazione si consiglia al consumatore di fornire il numero dell'ordine e le informazioni pertinenti utilizzate al momento dell'acquisto.
La richiesta di cancellazione può essere inviata a:
E-mail del servizio clienti: salesupport@corvirel.com
La possibilità di cancellare l'ordine sarà verificata in base allo stato attuale dell'ordine e alla legge applicabile.
VII. Diritti legali del consumatore
La presente Politica di cancellazione degli ordini non limita né esclude alcun diritto legale spettante al consumatore ai sensi delle leggi applicabili in Italia e nell'Unione Europea.
Qualora i prodotti non siano conformi a quanto previsto dal contratto, presentino difetti o sussistano altre circostanze per le quali sia prevista una responsabilità ai sensi della legge, il consumatore può presentare le relative richieste in conformità alle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori.
VIII. Contatti
Per cancellare un ordine, verificare lo stato dell'ordine o ottenere informazioni sulle modalità di rimborso, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 126 Rockaway Dr, O Fallon, MO 63368, US
E-mail del servizio clienti: salesupport@corvirel.com
Telefono del servizio clienti: +1 (636) 332-7048
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa centrale, CET)