I. Presentazione dell'ordine
Il consumatore può consultare i prodotti e presentare un ordine tramite corvirel.com.
Prima di presentare l'ordine, il consumatore può visualizzare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, i costi di consegna e l'importo totale dell'ordine, nonché verificare le informazioni relative alla consegna e al pagamento.
Dopo la presentazione dell'ordine, questo sarà elaborato in base al relativo stato.
II. Conferma dell'ordine
Dopo aver presentato un ordine, il consumatore riceverà una conferma relativa all'ordine.
La conferma dell'ordine comprende generalmente le informazioni sui prodotti, l'importo dell'ordine, le informazioni sulla consegna e altri contenuti relativi all'acquisto.
La conferma dell'ordine serve a registrare la richiesta di acquisto presentata dal consumatore e le relative informazioni sull'ordine. L'elaborazione e l'esecuzione dell'ordine saranno effettuate in conformità ai termini contrattuali applicabili e alle normative in materia di tutela dei consumatori.
III. Prezzi e importo dell'ordine
Tutti gli importi indicati sul sito web sono espressi in €.
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.
I costi di consegna sono calcolati in base all'importo dell'ordine:
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Importo dell'ordine < 154,18 €: costo di spedizione pari a 8,46 €
-
Importo dell'ordine ≥ 154,18 €: costo di spedizione pari a 0 €
Prima di presentare l'ordine, il consumatore può visualizzare il prezzo applicabile dei prodotti, i costi di consegna e l'importo totale dell'ordine.
IV. Pagamento
Il sito web supporta i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
L'elaborazione dell'ordine può dipendere dal completamento con successo del pagamento.
Le informazioni relative al pagamento possono essere trattate dal relativo fornitore di servizi di pagamento. I dati di pagamento pertinenti saranno trattati in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati e sicurezza dei pagamenti.
V. Modifica delle informazioni dell'ordine
Qualora il consumatore rilevi errori nell'indirizzo di consegna, nelle informazioni di contatto, nella quantità dei prodotti o in altre informazioni contenute nell'ordine, deve contattare il servizio clienti il prima possibile.
La possibilità di modificare le informazioni dell'ordine dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine al momento della richiesta.
Qualora l'ordine non sia ancora entrato nel processo di spedizione, sarà verificato, in base alle circostanze effettive, se sia possibile apportare modifiche. Qualora l'ordine sia già entrato nel processo di spedizione, le relative informazioni potrebbero non essere più modificabili.
E-mail del servizio clienti: salesupport@corvirel.com
VI. Cancellazione dell'ordine
Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito, il consumatore può contattare il servizio clienti il prima possibile per presentare una richiesta di cancellazione.
La richiesta di cancellazione sarà verificata in base allo stato attuale di elaborazione dell'ordine.
Qualora l'ordine sia già entrato nel processo di spedizione o sia già stato affidato a un fornitore professionale di servizi logistici designato, potrebbe non essere possibile gestirlo secondo la procedura ordinaria di cancellazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso di 14 giorni alle condizioni applicabili.
VII. Spedizione dell'ordine
Gli ordini vengono normalmente elaborati per la spedizione entro 1–3 giorni.
I pacchi saranno consegnati da fornitori professionali di servizi logistici designati.
Il tempo di consegna stimato è di 9–16 giorni. Tale periodo costituisce un tempo stimato e il tempo effettivo di consegna può essere influenzato dall'organizzazione logistica, dalla destinazione, dai giorni festivi, dalle condizioni meteorologiche o da altri fattori relativi al trasporto.
L'area di consegna è costituita dall'Italia.
VIII. Disponibilità dei prodotti ed elaborazione degli ordini
La disponibilità dei prodotti e lo stato di acquistabilità visualizzati sulle pagine dei prodotti possono variare in base all'elaborazione degli ordini.
Qualora, dopo la presentazione dell'ordine, venga rilevato che un prodotto non può essere fornito secondo le condizioni originarie dell'ordine, la situazione sarà gestita con il consumatore in base alle circostanze specifiche dell'ordine, nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
IX. Registri degli ordini
Le informazioni relative agli ordini possono comprendere il numero dell'ordine, le informazioni sui prodotti, l'importo della transazione, lo stato del pagamento, le informazioni sulla consegna e le informazioni di contatto fornite dal consumatore.
I relativi registri degli ordini saranno conservati nella misura necessaria per l'esecuzione del contratto, la fornitura del servizio post-vendita e l'adempimento degli obblighi previsti dalla legge applicabile.
Per informazioni dettagliate sul trattamento e sulla conservazione dei dati personali, si prega di consultare la Informativa sulla privacy e la Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR.
X. Resi, rimborsi e recesso
Il diritto legale di recesso di 14 giorni riconosciuto al consumatore dalla legge non è pregiudicato dalla presente Politica di cancellazione degli ordini.
Per gli ordini ai quali si applica il diritto legale di recesso, il consumatore può presentare una comunicazione di recesso in conformità alla Politica di reso e rimborso.
Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni.
In caso di recesso legale di 14 giorni relativo all'intero ordine, saranno rimborsati i costi di consegna iniziali corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa effettivamente pagati dal consumatore. Qualora il consumatore abbia scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa, la differenza eccedente i costi della modalità di consegna standard meno costosa potrà non essere rimborsata.
XI. Prodotti non conformi al contratto
Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti, danni o non sia conforme a quanto previsto dal contratto, il consumatore può contattare il servizio clienti.
Tali situazioni saranno gestite in conformità alle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori in Italia e nell'Unione Europea e non pregiudicheranno la garanzia legale di conformità e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
XII. Contatti
Per verificare lo stato dell'ordine, modificare le informazioni dell'ordine, richiedere la cancellazione o ottenere informazioni su altre questioni relative all'ordine, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 126 Rockaway Dr, O Fallon, MO 63368, US
E-mail del servizio clienti: salesupport@corvirel.com
Telefono del servizio clienti: +1 (636) 332-7048
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa centrale, CET)